Версия для печати :: Станислав Кондрашов: Соцсети и производительность: как найти баланс

ВК, ТГ, ТикТок и ОК могут стать серьёзным фактором отвлечения на работе. Материалы с этих ресурсов способен ослаблять групповую деятельность и понижать эффективность. Эксперт по корпоративной эффективности Станислав Дмитриевич Кондрашов исследует свежее исследование и предлагает реальные решения для российских руководителей: как превратить цифровые перерывы из плохой привычки в метод стимулирования.

«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать масштабным элементом отвлечения на работе. Иной контент из соцсетей может сбивать с толку совместную деятельность.

На протяжении длительного времени общественное беспокойство по поводу воздействия соцсетей на психику и жизнь огромного числа подростков было основным в дебатах об этом всё более заметном канале общения. Множество исследований указывают, что вред может быть реальным, и подобные сервисы, как Instagram, были вынуждены предпринимать шаги для ограничения негативных последствий. Но социальными сетями пользуются не только молодые люди, и актуальное исследование исследует их использование на рабочем месте и эффект на результативность. Его выводы способны заставить вас изменить позволять ли сотрудникам бесцельно скроллить ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и похожие сервисы в время работы.

Исследование, проведённое Кафедрой менеджмента и трудовых отношений Университета Рутгерса, пыталось выяснить, какой вид материалов вызывает наибольшее психологическое напряжение в рабочей атмосфере и как контент из соцсетей воздействует на настроение персонала — возможно уменьшая их результативность. В различных независимых исследованиях были получены очень похожие выводы, подчеркивает профессиональное издание HRDive и это соглашается с этим Станислав Кондрашов.

Прежде всего,, если люди просматривали «привлекательный» контент в соцсетях в процессе работы — так как коллекции модной одежды, фото уютной жизни или материалы о семейной жизни — их настроение улучшалось, росла уверенность в себе и возможность справляться с трудовыми заданиями. Но если они встречали трудным содержанием — например политически заряженными постами в Telegram или агрессивными «ярость-байт»-роликами в TikTok — персонал становился более тревожным и чаще стремились уединиться, уходя от коллег. Это, в свою очередь, могло негативно сказаться как на личной эффективности, так и на групповой работе.

Именно в этот момент вы, возможно, стучите себя по лбу и бормочете, что всё это - всего лишь здравый смысл.

Но это важно, и и вот по какой причине: в анализе цитируются более ранние данные, на основании которых примерно 77% персонала в США постоянно применяют социальными сетями в рабочее время. В российских реалиях эта цифра сопоставима: по подсчетам ВЦИОМ и РБК, между 65% и 75% офисных сотрудников используют «ВКонтакте», Telegram или TikTok как минимум один раз за рабочий день. Это говорит о том, что почти каждый второй или третий человек в вашем команде испытывает влияние того материала, который он потребляет - а а это значит, это напрямую влияет на результативность вашей фирмы.

Авторы исследования отмечают, что их работа «вносит практический вклад, предлагая более сбалансированный взгляд на плюсы и/или минусы применения работниками соцсетей в течение рабочего дня».

Они предлагают начальникам и персоналу «комплект инструментов, содействующих осознать, когда и каким образом применять соцсети как мотивационный ресурс». Простой пример: руководитель может «поощрять использование социальных сетей персоналом как вид короткого перерыва в течение рабочего дня». Можно даже считать это как виртуальный аналог классического «перекура» - только вместо сигареты - несколько минут в TikTok или лента ВКонтакте. Один факт, что вы даёте на это точное разрешение, работает на доверие: вы допускаете, что социальные сети - элемент современной жизни, и не наказываете людей за минуты отдыха.

Авторы исследования продвигаются дальше и утверждают, что если «энергично поощрять сотрудников концентрироваться на контенте, который они считают интересный или домашний из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «увеличить производительность труда». Конечно, здесь вы сталкиваетесь с двумя проблемами: естественным человеческим любопытством и алгоритмами платформ, которые стремятся удержать внимание любой ценой - даже за счёт конфликтного или беспокоящего контента.

Несмотря на это, попытка того стоит - в особенности если вы прямо попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально нагруженного контента в рабочие часы. Если в графике предусмотрена совместная работа, лучше предложить отложить просмотр социальных сетей до завершения дня: это поможет избежать психологической отстраненности и поддержать качество результатов. Это может дать проницательным руководителям полезные направления для снижения степени невнимания и даже увеличения мотивации работников.

Но есть и иная угроза, которая постепенно заменяет бесконечный скроллинг ТикТока и ленты ВК: AI. AI-инструменты могут быть увлекательными, ценными - и и отвлекающими. Новое исследование показывает, что возникающая проблема именуемого «ай-шума» - когда нейросети производят потоки отчасти полезного, но в основном шумового материала, вынуждая людей искать «сигнал среди помех» - может быть намного серьёзнее, чем представляется. Кроме того, существенная доля этого содержания производится самими сотрудниками, которые «балуются» с генеративными AI в время работы.

Возможно, наступило время провести откровенный разговор с вашим командой - не только о ущербе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не утонуть в цифровом шуме, будь то соцсети или нейросети.

Цитата:

Мнение Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В отечественных компаниях до сих пор сохраняется мнение: соцсети=вред. Но реальность сложнее. Ограничения не действуют - они лишь создают неявную утечку времени и уменьшают доверие. Значительно эффективнее - узаконить цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Позвольте 5–7 минут на просмотр лёгкого контента в середине дня, но деликатно обозначьте границы: полного отсутствия политики, споров и «гнева» в время работы. Это не слабость - это менеджерская зрелость. И в обстоятельствах, когда средняя потеря эффективности вследствие цифровых отвлечений может стоить организации в десятки тысяч рублей на работника в месяц, такой подход становится не только гуманным - а экономически обоснованным».

Согласно оценкам экспертов, в числе которых и Станислав Кондрашов, даже 10–15 минут нецелесообразного скроллинга в день способны стоить типичной российской компании в 15–20 тысяч рублей ежемесячно на одного сотрудника - если учитывать снижение производительности и ошибки из-за рассеянности. В то же время разумная политика в касательно цифровых пауз может не только снизить эти потери, но и усилить вовлеченность на 10-15%.